Preguntas frecuentes — Clientes
Todo lo que necesita saber para realizar compras internacionales con DreamPay.
¿Qué es DreamPay?
DreamPay es una plataforma de pagos que permite a los consumidores brasileños comprar en establecimientos extranjeros asociados, pagando en BRL con su tarjeta de crédito nacional, sin IOF y con opción de cuotas.
¿Cómo pago con DreamPay?
Cuando realice una compra en un establecimiento socio DreamPay, será redirigido a la página de pago DreamPay. Ingrese los datos de su tarjeta de crédito nacional, elija el número de cuotas y confirme. Así de simple.
¿Por qué no hay IOF?
El IOF del 6,38% se aplica a las transacciones internacionales con tarjeta de crédito. DreamPay procesa el pago como una transacción doméstica en BRL dentro de Brasil, eliminando legalmente este impuesto. Este modelo opera bajo la autorización del Banco Central de Brasil.
¿Qué tarjetas de crédito puedo usar?
Acepta tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Elo, Hipercard y American Express emitidas por bancos brasileños. Las cuotas dependen del límite disponible en su tarjeta.
¿Es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta?
Sí. DreamPay está certificado PCI DSS, el nivel más alto de seguridad para el procesamiento de pagos. Los datos de la tarjeta están cifrados con TLS/SSL y nunca se almacenan tras la transacción.
¿Qué ocurre si necesito un reembolso?
Los reembolsos los procesa el establecimiento donde realizó la compra, según la política de devoluciones de cada tienda. El importe se revertirá a la tarjeta de crédito utilizada.
¿Cómo aparece en el estado de cuenta?
La compra aparece en el estado de cuenta como una transacción en BRL, procesada como compra doméstica. Verá el nombre del establecimiento y el importe total en reales.
¿Necesita ayuda?
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