Política de Privacidad

1. Introducción

DreamPay Ltda. ("DreamPay", "nosotros", "nuestro") opera el sitio web dreampay.com.br. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o contacta a nuestro equipo.

Esta política cumple con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD — Ley n.º 13.709/2018) y el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD — Reglamento UE 2016/679).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

DreamPay Ltda.
Sede: Portugal
Operaciones: Brasil
Email de contacto de privacidad: privacy@dreampay.com.br

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos del Formulario de Contacto

Cuando completa nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de email
• Nombre de la empresa (opcional)
• Contenido del mensaje

3.2 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente datos técnicos cuando visita nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tipo y versión del navegador, sistema operativo, y dirección IP (anonimizada tras la recopilación).

3.3 Cookies

Utilizamos cookies de análisis de tráfico únicamente con su consentimiento previo, obtenido a través de nuestro banner de cookies en conformidad con los requisitos de la LGPD. Puede aceptar o rechazar las cookies de análisis en cualquier momento.

4. Fundamento Legal para el Tratamiento (LGPD, Artículos 7 a 11)

• Consentimiento (Art. 7, I): Cookies de análisis y comunicaciones de marketing (cuando corresponda).
• Interés legítimo (Art. 7, IX): Respuesta a solicitudes de contacto y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 7, II): Conformidad con obligaciones regulatorias y prevención de fraude.

5. Cómo Usamos sus Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Mejorar la experiencia de usuario del sitio web
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir actividad fraudulenta y garantizar la seguridad del sitio web

No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

6. Compartición de Datos

DreamPay no vende datos personales a terceros. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:

• Socios bancarios: Para facilitar operaciones de pago (cuando corresponda).
• Proveedores de infraestructura en la nube: Servicios de alojamiento que procesan datos en nombre de DreamPay bajo acuerdos de protección de datos adecuados.
• Proveedores de análisis: Solo con su consentimiento y de forma anonimizada.
• Autoridades competentes: Cuando lo exija la ley u orden judicial.

7. Transferencias Internacionales de Datos (LGPD, Art. 33)

Los datos personales pueden ser transferidos entre Brasil y Portugal como parte de las operaciones de DreamPay. Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con los requisitos de la LGPD, incluyendo la adopción de salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación reconocidas.

8. Sus Derechos (LGPD, Artículos 17 a 22)

De conformidad con la LGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de confirmación del tratamiento de datos
• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Derecho de anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
• Derecho de portabilidad de datos
• Derecho de eliminación de datos tratados con consentimiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho de presentar una reclamación ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@dreampay.com.br.

9. Conservación de Datos

Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan por un máximo de 2 años desde la fecha de envío, o hasta que solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Los datos de análisis anonimizados pueden conservarse por períodos más largos con fines estadísticos.

10. Seguridad

DreamPay implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado en reposo para datos almacenados
• Controles de acceso basados en el principio del menor privilegio
• Certificación PCI DSS para entornos de procesamiento de datos de pago

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos consultar esta política con regularidad.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: privacy@dreampay.com.br